Returneringspolitik

Velkommen til BalletButikken. Vores mål er, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Denne politik beskriver i detaljer dine rettigheder og de nødvendige procedurer for returnering af varer købt via balletbutikken.com. Vi opfordrer dig til at læse den omhyggeligt.

Fortrydelsesret og Rettidighed
I overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning har du 14 dages fuld fortrydelsesret på de fleste varer købt i vores webshop. Denne periode regnes fra den dag, du fysisk modtager din ordre. For at udnytte denne ret skal varen returneres til os inden for denne frist. Vær opmærksom på, at denne ret ikke gælder for varer, der er produceret specielt efter dine ønsker eller instruktioner (såkaldte “specialeordrer”), eller som af deres art ikke kan returneres af hygiejniske årsager, hvis emballagen er brudt.

Returneringsproces og Forudsætninger
For at kunne acceptere en returnering er det afgørende, at varen er i ubrugt stand, fuldstændig rengjort og i sin originale, ubrudte emballage. Alle mærker, stregkoder og tags skal stadig være fastgjort på varen. Dette inkluderer, at balletsko stadig skal være i den originale æske eller pose uden tegn på brug eller beskidthed på sålerne. Tøj og strømpebukser må ikke have været båret, og deres beskyttende indpakning (f.eks. plastfolie) må ikke være fjernet. En vare anses ikke for at være “prøvet” ved blot at holde den op mod kroppen; den må ikke have vist tegn på reel brug. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen eller tilbageholde et beløb svarende til varens værdiforringelse.

For at igangsætte en returnering skal du bruge den returseddel og den tilhørende returlabel, der fulgte med din ordre. Udfyld sedlen med dine oplysninger og grunden til returneringen. Sørg for, at pakken er forsvarligt indpakket for at beskytte varen under transporten. Det er dit ansvar at sende pakken retur til os og sikre dig et sporingsnummer. Vi anbefaler altid at benytte en sporet forsendelsesmetode.

Refundering og Ombytning
Når vi modtager din returpakke på vores lager og har kontrolleret, at alle ovenstående betingelser er opfyldt, vil vi behandle din refusion. Pengene vil blive krediteret tilbage til det samme betalingsmiddel (f.eks. dit kreditkort), som du brugte ved det oprindelige køb, normalt inden for et vist antal bankdage efter godkendelse.

Ønsker du i stedet at bytte en vare til en anden størrelse eller et andet produkt, er den anbefalede metode at placere en ny ordre for den ønskede vare på balletbutikken.com og derefter returnere den oprindelige vare som beskrevet ovenfor. Dette sikrer, at den vare, du ønsker, er reserveret til dig og ikke bliver udsolgt. Eventuelle forsendelsesomkostninger ved at sende den nye vare til dig vil gælde i henhold til vores standard leveringsvilkår. Fragtomkostninger for den første, returnerede vare er, medmindre andet er angivet, kundens eget ansvar.

Reklamation og Mangler
Denne returneringspolitik dækker fortrydelsesretten. Hvis du modtager en vare, der er defekt, har en fabrikationsfejl eller ikke svarer til det bestilte, skal du kontakte vores kundeservice via balletbutikken.com inden for en rimelig tidsramme og beskrive problemet vedlagt billeder. I sådanne tilfælde gælder de regler for reklamation, som er beskrevet i vores fulde handelsbetingelser. For varer med en mangler eller fejl, der er opstået inden modtagelsen, bærer vi naturligvis returneringsomkostningerne.

Vigtige Bemærkninger
Du bærer risikoen for varen under dens transport tilbage til os, indtil den er modtaget og registreret på vores lager. Derfor er et sporingsnummer altafgørende. Hvis du vælger ikke at afhente en pakke, der er ankommet til en pakkeshop, og ikke informerer os herom skriftligt inden for de 14 dages frist, anses købet ikke for automatisk fortrydt, og der kan blive pålagt administrative gebyrer.

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne returneringspolitik. Den gældende version vil altid være tilgængelig på balletbutikken.com. For ethvert spørgsmål til returnering eller reklamation er vores kundeservice klar til at hjælpe dig gennem de angivne kanaler på vores hjemmeside.